Política de Frete e Entrega – Imperio dos Mantos

Na Imperio dos Mantos, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

• Prazo de separação e postagem: 1 a 3 dias úteis
• Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Estimativa média de entrega:

• Sudeste: 3 a 10 dias úteis
• Sul: 4 a 12 dias úteis
• Centro-Oeste: 5 a 13 dias úteis
• Nordeste: 6 a 15 dias úteis
• Norte: 7 a 18 dias úteis

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• Região de entrega
• Peso e dimensões do produto
• Modalidade de envio selecionada

Promoções de frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado e serão divulgadas diretamente no site.

4. Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreamento.

O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado do cliente em até 5 dias úteis após a postagem do pedido.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída por:

• endereço incorreto,
• ausência do destinatário,
• ou área com restrição de entrega,

o pedido poderá retornar ao centro logístico, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra.

A Imperio dos Mantos não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Atrasos na Entrega

Em alguns casos, a entrega pode sofrer atrasos devido a:

• Greves
• Períodos de alta demanda
• Condições climáticas
• Problemas operacionais das transportadoras
• Regiões de difícil acesso

Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.

8. Produto com Avaria

Caso o produto chegue avariado ou em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento através dos canais oficiais de atendimento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:

• Telefone: (11) 3213-4343
• E-mail: contato@imperiodomantos.com
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h00 às 20h00

CNPJ: 23.032.224/0001-80